Découvrez le troisième épisode de « Shani en immersion » sur YouTube !
Du centre d’appels aux interventions, en passant par la formation et les banques du sang et du lait maternel, Shani découvre les coulisses du Magen David Adom.
Dans ce nouvel épisode de « Shani en immersion », direction le siège du Magen David Adom, près de Tel-Aviv. L’organisation y forme ses secouristes, traite les appels passés au 101, gère les réserves nationales de sang et coordonne les interventions d’urgence à travers tout Israël.
L’immersion débute au centre national des appels. Lorsqu’une personne compose le 101, son appel est automatiquement dirigé vers le premier opérateur disponible. Celui-ci recueille les premières informations médicales, dépêche une ambulance et explique à l’appelant les gestes à effectuer en attendant les secours : arrêter une hémorragie, commencer une réanimation ou encore assister une femme sur le point d’accoucher.
Derrière chaque appel au 101
Les équipes de régulation suivent en temps réel les ambulances déployées sur le terrain afin d’envoyer le véhicule le plus proche. Des secouristes de proximité, géolocalisés par le centre, peuvent également être mobilisés et arriver avant l’ambulance.
Le système répertorie par ailleurs les défibrillateurs publics et privés disponibles dans le pays. En cas d’arrêt cardiaque, l’opérateur peut guider l’appelant jusqu’à l’appareil le plus proche et même déverrouiller à distance certains équipements.
Une conversation WhatsApp peut aussi être ouverte avec l’appelant. Celui-ci peut alors transmettre sa localisation exacte ainsi que des photos de la blessure ou de l’accident. L’opérateur est ainsi en mesure d’évaluer la situation et d’expliquer comment placer correctement un pansement avant l’arrivée des secours.
Des situations d’urgence reproduites à l’identique
Shani découvre ensuite l’école de formation du Magen David Adom, où sont formés chaque année entre 450 et 500 paramédics.
Les salles de simulation reproduisent notamment une salle de traumatologie, un appartement, une chambre ou encore une salle d’accouchement. Les futurs secouristes peuvent ainsi se préparer aux situations auxquelles ils seront confrontés sur le terrain.
Guidée par un formateur, Shani apprend à vérifier la respiration d’une victime, pratiquer des compressions thoraciques et utiliser un défibrillateur. Elle découvre également un simulateur d’ambulance permettant aux équipes médicales de s’entraîner à soigner un patient pendant que le conducteur apprend à gérer simultanément la route, les sirènes et les communications avec l’hôpital.
L’un des formateurs raconte que sa vocation est née à l’âge de 12 ans, lorsque son père a été victime d’un arrêt cardiaque. Une équipe du Magen David Adom était alors parvenue à le réanimer avant de l’évacuer vers l’hôpital.
Une poche de sang peut aider trois patients
L’immersion se poursuit dans la banque nationale du sang. En temps normal, environ 1 200 poches doivent être collectées chaque jour.
Chaque don est séparé en plusieurs composants : les globules rouges, le plasma et les plaquettes. Une seule poche peut ainsi contribuer à soigner trois patients différents. Les produits sanguins sont ensuite étiquetés, tracés, conservés à des températures précises puis distribués aux hôpitaux du pays.
Le même centre abrite également une banque nationale de lait maternel destinée notamment aux services de néonatalogie. Le lait provient de mères de toutes les communautés israéliennes. Certaines continuent d’allaiter leur enfant et donnent leur surplus, tandis que d’autres choisissent de faire un don après avoir perdu leur bébé.
Depuis le lancement du projet autour de 2020, environ un millier de femmes ont participé au dispositif. Près de 400 litres de lait sont fournis chaque mois aux hôpitaux.
Des motos aux unités mobiles de soins intensifs
Pour les urgences de grande ampleur, le Magen David Adom dispose également d’autobus médicalisés. Ces véhicules peuvent accueillir sept patients dans de véritables postes de soins intensifs, ainsi que dix blessés légers supplémentaires.
Sur le terrain, des secouristes à moto peuvent être envoyés en priorité. Leur véhicule contient presque tout le matériel d’une unité de soins intensifs, ce qui leur permet d’apporter les premiers soins en quelques minutes avant l’arrivée de l’ambulance.
Shani termine sa journée aux côtés de deux paramédics appelés sur les lieux d’un possible accident, détecté automatiquement par un appareil Apple. L’alerte se révèle finalement sans gravité.
Une fausse alerte qui résume néanmoins le quotidien des équipes : rester prêtes à intervenir à chaque instant, sans jamais savoir ce qui les attend au bout du trajet. Derrière chaque appel au 101 se trouvent ainsi une chaîne humaine, des moyens technologiques et une organisation mobilisée jour et nuit pour sauver des vies.