לידיעת הישראלים: טעות מספר 1 בחופשות הכל כלול | מיוחד לסופ"ש

המטרה מאחורי הזמנת נופש הכל כלול היא פשוטה: הפסקה משגרת היומיום, לנוח וליהנות מהשפע שכולנו אוהבים לחוות. אך לפעמים, בסוף הטיול, אתם עלולים להרגיש כאילו לא הספקתם לעשות את כל מה שמציעים לכם. בשביל למנוע את זה יש דבר אחד פשוט שאתם חייבים לעשות לפני הטיול הבא שלכם.

>>> הצטרפו לערוץ הוואטסאפ החדש של i24NEWS עברית <<<

במגזין התיירות האמריקני Travel&Leisure הסבירו כיצד צוותי קבלה והנהלה של מלונות "הכל כלול" ברחבי העולם נתקלים לעיתים קרובות בלקוחות מאוכזבים בעת ביצוע הצ'ק-אאוט, לאחר שגילו שלא ניצלו את כל מה שיש למלון להציע. הסיבה? רק משום שלא היו מודעים לכך.

המנהל של אתר הנופש, ריו פאלאס פסיפיקו, ששוכן בפוארטו ויארטה שבמקסיקו, סיפר למגזין היוקרה כי "אורחים לעיתים קרובות לא מבינים עד כמה הנופש שלהם הוא 'הכל כלול'. לא הייתי מתאר את זה כתסכול אלא יותר כהחמצה. אחד הדברים הנפוצים ביותר שאנו שומעים ממטיילים זה 'הלוואי שהייתי יודע על זה קודם'. בין אם ביקור במסעדה מסוימת שיש להם גישה חופשית אליה, טיפול ספא, שיעור כושר או מופעי ערב שנמצאים באולם בחלק אחר של המלון".

עוד הוא סיפר כי "עם הזמן למדנו להסביר יותר לאורחים על היצע המסעדות והפעילויות של אתר הנופש לפני הגעתם. עליכם לקחת בחשבון כי לעיתים כדאי לבצע הזמנה מראש כמה פעילויות שבגדר חובה לפני ההגעה למלון שהזמנתם".

אז היכן תתקלו בצוותים שיותר יאירו לכם יותר פנים בצ'ק אין?

1. אמריקה הלטינית והקריביים - 5 כוכבי שירות: בדרך כלל הכי חזקים ביחס אישי, חיוכים והענקת תחושה של אורחים רצויים. מקסיקו, הרפובליקה הדומיניקנית, קובה, ברזיל ועוד בולטות בכך.
2. אפריקה - 4.5 כוכבי שירות: במיוחד ביעדי נופש במצרים, מרוקו, טנזניה, קניה וזנזיבר. לעיתים קרובות יש גישה מאוד חמה וידידותית, עם רצון להסביר ולעזור.
3. אסיה ומדינות המפרץ - 4.5 כוכבי שירות: תאילנד, אינדונזיה, הפיליפינים ואיחוד האמירויות ידועות בתודעת שירות גבוהה. עם זאת, היחס האישי יכול להיות יותר מנומס ומאופק מאשר במקסיקו או בקריביים. יפן היא דוגמה קיצונית: השירות שתקבלו יהיה מעולה, אבל לרוב השיחה תהיה קרה מאוד.
4. דרום אירופה והמזה"ת - 4 כוכבי שירות: יוון, טורקיה, קפריסין, ישראל, ספרד, פורטוגל ואיטליה הן מקומות עם צוות חם מבחינת האינטרקציה שתקבלו מאשר צפון אירופה.
5. ארצות הברית וקנדה - 4 כוכבי שירות: הצוותים שם יהיו בדרך כלל מאוד תקשורתיים וחברותיים, אך החום האישי הוא לעיתים מקצועי ומכוון מתוך הכוונה לשרת אתכם מאשר "אירוח מהלב" כמו באתרי הנופש במקסיקו.
6. אוסטרליה/ניו זילנד - 4 כוכבי שירות: מסתבר שבצד השני של העולם היחס שתקבלו יהיה נעים וידידותי, אבל לא תמיד עם אותה רמת אירוח אקטיבי שמאפיינת אתרי נופש במזרח התיכון או בקריביים.
7. צפון ומרכז אירופה - 3 כוכבי שירות: גרמניה, אוסטריה, שווייץ, הולנד, מדינות סקנדינביה וכו'. השירות יכול להיות מצוין ומקצועי, אבל לרוב היחס האישי לא יהיה מאוד חם ובעל יחס אישי. שיחות בעלות אופי כגון: "בואו ואסביר לכם הכל כדי שתהנו", משמעותית פחות נפוצות.

אז מה ממליצים המומחים?

גורמי המקצוע ששוחחו עם מגזין התיירות היוקרתי פירטו מספר גורמים שכדאי לכם לקחת לתשומת לבכם לנופש הבא במלון הכל כלול. ראשית, ספונטניות. מותר ואפילו רצוי לתכנן פעילויות מראש, אבל השאירו זמן ריק בשביל דברים שיפתיעו אתכם, במיוחד במלונות הכל כלול, אז הרבה פעמים מגלים על אותם דברים שלא ידעתם שהמלון מציע מראש.

המלצה נוספת, לשלב ביקור ביעד המקומי, פרט לשהות במלון. רבים שמזמינים נופש הכל כלול ירצו לבלות בעיקר במלון, אבל גם הקדשת זמן לעיר/היישוב המקומי נחוצה בשביל לחוות את היעד במלואו, כמו הכרת המטבח והמסורות המקומיות.

אבל מוסר ההשכל של כל אותם מומחים: אל תחכו לרגע האחרון כדי לגבש את הפרטים הקטנים של חופשת החלומות שלכם. עדיף להיות מוכנים יתר על המידה מאשר להתחרט על כך ששפכתם אלפי שקלים על נופש, בזמן שניצלתם רק חצי מהדברים שיש למלון להציע.