הזמנתם כרטיס טיסה לטוקיו? שיבושים בקו התעופה החדש של ארקיע ליפן

חברת ארקיע הודיעה היום (שני) על ביטול ארבע טיסות מתוכננות לטוקיו - לאחר שלא נתקבל אישור להפעילן באמצעות מטוס בחכירה רטובה. מדובר בטיסות לטוקיו בתאריכים 25 ו-28 באוקטובר ו-1 ו-5 בנובמבר 2026. בחברה הדגישו כי נוסעים שהזמינו טיסות במועדים מאוחרים יותר אינם נדרשים בשלב זה לבצע כל שינוי בהזמנתם.

>>> הצטרפו לערוץ הוואטסאפ החדש של i24NEWS עברית <<<

כאמור, בארקיע ציינו כי למרות שהם פועלים מזה חודשים ארוכים לקידום הפעלת הטיסות הישירות לטוקיו, ולהשגת כל האישורים לכך - לא הושג אישור להפעלת הטיסות הללו באמצעות מטוס בחכירה רטובה, כפי שקורה בחלק מטיסות החברה ליעדים שונים בעולם.

המשמעות היא, שטיסות של החברה שנקבעו ל-25 ו-28 באוקטובר, ולטיסות שנקבעו ל-1 ו-5 בנובמבר 2026 - יבוטלו. נוסעים שהזמינו טיסות במועדים מאוחרים יותר אינם נדרשים בשלב זה לבצע כל שינוי בהזמנתם.

החברה מציעה לנוסעים מהטיסות המבוטלות שלוש חלופות:

1. טיסה לטוקיו דרך יעד ביניים - טיסה באמצעות ארקיע לבנגקוק או להאנוי, ומשם טיסת המשך לטוקיו, כאשר כל מסלול הנסיעה יהיה באחריות ארקיע ובתיאומה.

2. בחירת יעד חלופי - אפשרות לשנות את ההזמנה לכל אחד מיעדי ארקיע האחרים, בהנחה של 10% ממחיר הכרטיס ליעד החדש.

3. ביטול ההזמנה - אפשרות לבטל את ההזמנה ולקבל החזר כספי מלא.

עוד הדגישו בחברה כי במקביל לכך, הם ממשיכים לפעול לקבלת האישורים להפעלת הקו באמצעות מטוסי ארקיע עצמה - ומקווים כי אלו יתקבלו בשבועות הקרובים - וכי אינם מוותרים על הקו הישיר לטוקיו.

לצורך פניות ספציפיות הנוגעות לטיסות ליפן, נוסעים שהזמינו את טיסתם ישירות מארקיע מוזמנים לפנות לכתובת המייל הייעודית שנפתחה לשאלות בנושא: Flytokyo@arkia.co.il.

"ארקיע מתנצלת בכנות בפני הנוסעים על חוסר הוודאות ועל אי הנוחות שנגרמת. החברה מבינה את הציפייה הרבה לקראת הנסיעה ליפן ואת המשמעות של שינוי בתוכניות הנסיעה, ועושה כל שביכולתה להעניק לכל נוסע פתרון ראוי", נכתב עוד בהודעת החברה.